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補償プラン / お荷物補償について

Marché de Nature(マルシェデナチュア)では、お客様のご要望により選べる2種類の補償プランをご用意しております。

1.
- 荷物の追跡サービス付き
- 郵便局による、国際郵便の損害賠償制度の利用が可

- 万が一の紛失時には、しっかり補償してほしい!(*破損/液漏れは対象外)

そんな方へオススメは・・・・・・・【スマートプラン】
2.
- 荷物の追跡サービス付き
- 郵便局による、国際郵便の損害賠償制度の利用が可

-万が一の破損や液漏れ、紛失の場合国際郵便の損害賠償制度だけではなく、Marché de Nature(マルシェデナチュア)より返金/再発送などW(ダブル)対応をしてほしい。

そんな方へオススメは・・・・・・・【プレミアムプラン】

補償プラン詳細

※補償プランごとに補償内容が異なっておりますので、よくお読みになりご検討ください。

スマートプラン (*+0円)
-荷物の追跡番号あり
-ドイツ店舗発送よりお届けまで通常1週間~10営業日以内
-出荷日より8週間経っても未到着(紛失)の場合は、Marché de Nature(マルシェデナチュア)より商品代金ご返金にて対応いたします。

-国際郵便の損害賠償制度ご利用の場合の補償は破損状況等、郵便局規定によります。
日本郵便局より到着したお荷物の状況確認が必要です。すぐに配達を担当した郵便局等にお申し出ください。
くわしくは以下をご確認ください。

国際郵便のトラブル
(日本郵便局のページへ移動)
【日本郵便 損害賠償制度について】


破損/液漏れ等についての補償をご希望の場合は、プレミアムプランをご利用ください。

プレミアムプラン (+*200円)
-荷物の追跡番号あり
-ドイツ店舗発送よりお届けまで通常1週間~10営業日以内
-出荷日より8週間経っても未到着(紛失)の場合は、Marché de Nature(マルシェデナチュア)より商品代金ご返金または商品再送にて対応いたします。

-国際郵便の損害賠償制度ご利用の場合の補償は破損状況等、郵便局規定によります。
日本郵便局より到着したお荷物の状況確認が必要です。すぐに配達を担当した郵便局等にお申し出ください。
くわしくは以下をご確認ください。

国際郵便のトラブル
(日本郵便局のページへ移動)
【日本郵便 損害賠償制度について】

+Marché de Nature(マルシェデナチュア)よりの補償
-破損や紛失の場合、Marché de Nature(マルシェデナチュア)より*返金/再発送の手続きを行います。(ご注文毎の金額補償)
*弊社規定を満たした場合に限ります。

返品・返品に関しての規定はこちらをご確認ください。